通化市东昌区教育局　　 　 　  

　　　　教育局2016年信访工作要点　　  

　　1.继续加大解决突出信访问题的力度，努力提高解决信访突出问题的能力和水平。扎实做好教职工、退休人员的思想政治工作，把矛盾和问题化解在基层，杜绝集体上访和群体性突发事件特别是越级集体上访事件的发生。　　   

　　2.要有专门工作机构，专门工作人员，有信访工作方案，做到责任到位，分工明确，措施到位。　　   

　　3.要加大矛盾纠纷排查化解力度。及时采取有力措施化解矛盾纠纷，要按照“抓早、抓小、做减法”和“横向到边、纵向到底”的工作要求，收集不稳定因素信息，坚决把问题解决在基层。　　   

　　4.严格实行维稳控访工作责任制。一把手要对本单位维稳控访工作负总责，明确专人抓落实，一把手要亲接待来访，并要有详实记录。要加强对信访疑难问题调研工作，针对信访的热点、难点问题，要深入分析研究，增强工作的主动性、超前性、预见性，提高初信初访一次性办结率和信访事项的办结率。　　   

　　5.科学统筹的处理好更换班主任工作，对更换班主任后可能出现的上访问题做好预防，针对家长的不理解、质疑做好解释工作。班主任及科任教师严格按照规定布置作业，减少因作业量大的问题进行上访现象。　　   

　　6.加大治理“三乱”工作力度，坚决治理教师办班、补课、介绍学生等违规行为；严禁通过家长委员会强行或变相为班级购买物品。　　  

　　7.要认真做好值班工作。重大活动日期间，各学校（园）每天都要明确专人值班，领导带班，一把手要保证24小时通讯畅通，确保有异常情况发生时得以及时处置。一旦发生非正常上访和极端突发事件，确保做到“随到、随接、随走”。　　   

　　8.按照“谁主管、谁负责”、“属地管理，分级负责”的原则，做到一级抓一级，一级对一级负责。要严守保密制度，年初要有工作计划，坚持信访隐患月排查调处制度，6月底上报半年信访情况，年终要有全年信访工作总结。建立健全信访档案，并要单独归档。　　  

　　9. 提高学校、幼儿园一把手、主管领导处理、应对信访突发事件的能力，聘请专家对校长、园长进行一次依法开展信访工作的专题培。  

　　10.要以高度的政治责任感和饱满的工作热情参与到此项工作中，如出现重点人员失控，导致越级访、集中访、异常访等现象发生，或因矛盾纠纷查处不及时、处置不力而造成严重影响的，将追究相关责任人的责任。　　   

　　　　　　2016年2月23日